Neue Tickets sind immer in der &Uuml;bersicht zu sehen. Sobald ein Ticket (E-Mail) beantwortet wird, wird das Ticket automatisch auf den Status abgeschlossen gesetzt. Es verschwindet aus der &Uuml;bersicht und ist nur noch &uuml;ber den Filter zu sehen.<ul><li>W&auml;hlen Sie oben in der grauen Box &quot;alle&quot; an, dann werden alle Tickets unabh&auml;ngig vom Status angezeigt.</li><li>Alternativ k&ouml;nnen Sie auch &quot;abgeschlossen&quot; anw&auml;hlen, hier finden Sie auch alle beantworteten Tickets.</li></ul>