Die Verbindung zu Xentral kann unterbrechen, wenn die Internetverbindung instabil ist oder der Server nicht uneingeschränkt erreichbar ist. Es kommt dann sogenannten Polling Errors.
Weitere mögliche Ursachen für fehlerhafte Polling Requests sind: Sobald drei Requests hintereinander Fehler werfen, wird die Meldung "Verbindung unterbrochen" angezeigt.