Telefonrückruf
 

Mit der extra App Telefonrückruf können Sie für Ihre Mitarbeiter Einträge anlegen, damit diese einen Kunden zurückrufen. Man kann nach den eigenen anstehenden Rückrufen filtern und innerhalb eines Rückruf-Eintrags notieren wie oft man schon versucht hat den jeweiligen Kunden zurückzurufen.

 

Übersicht



Hinweis: Mit dem Mini-Detail kann man sich den Kommentar zu einem Eintrag anzeigen lassen.

Filter



meine Rückrufe => Zeigt nur Rückrufe, die man selber erledigen soll (Rückruf von)
meine vergebenen Rückrufe => Zeigt nur Rückrufe, die man selber erstellt hat (Angenommen von)
auch abgeschlossene => Zeigt alle Rückrufe, auch die bereits als abgeschlossen durch den Pfeil markiert wurden


Aktionen

Grundsätzlich stehen drei verschiedene Aktionen zur Auswahl:
 

Rückruf-Eintrag erstellen

Mit dem "NEU"-Button oben links kann man einen neuen Eintrag erstellen.

Rückruf-Eintrag editieren

Mit dem Edit Icon kann man einen Rückruf-Eintrag editieren.

Rückruf-Versuch hinzufügen

Im Editier-Modus kann man auf der rechten Seite auch noch einen Rückruf-Versuch dokumentieren durch ein Klick auf den "+ neuen Versuch anlegen" Button.

Anzeige in der Xentral-Oberfläche

Ist die App installiert, wird ein zusätzliches Symbol oben rechts permanent in der Xentrals-Oberfläche angezeigt.
Dort kann man auch die Anzahl der anstehenden Rückrufe erkennen.