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<p id="retouren-modul"><strong><span style="font-size:28px;"><span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span>n</span></strong></p><span class="wiki-text">Mit dem Retouren-Modul ist es möglich aus Belegen Auftrag, Lieferschein oder Rechnung eine <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span> zu erstellen. Im Gegensatz zum bisherigen RMA-Modul beginnt der Retourenvorgang nicht mit einem Wareneingang. Stattdessen werden Retouren immer zunächst als solche im System erfasst und danach per Wareneingangsbeleg gebucht. </span><h1><span class="wiki-text">Features</span></h1><h2><span class="wiki-text">Ablauf einer Retoure</span></h2><span class="wiki-text">Der Ablauf einer Retoure gestaltet sich also immer ähnlich. Grundregel ist, dass die Retoure existiert bevor sie im Wareneingang angenommen werden kann.<br /><br /><strong>1 a) Unangekündigte Retoure im Wareneingang</strong><br />Unangekündigte Retouren werden zunächst als Retoure erfasst und im Anschluß gleich im Wareneingang erfasst.<br /><br /><strong>1 b) Angekündigte Retoure</strong></span><ul><li><span class="wiki-text">Manuelles Anlagen einer neuen Retoure</span></li><li><span class="wiki-text">Weiterführen eines Auftrages zu einer Retoure</span></li><li><span class="wiki-text">Weiterführen einer Rechnung zu einer Retoure</span></li><li><span class="wiki-text">Weiterführen eines Lieferscheines zu einer Retoure</span></li></ul><span class="wiki-text"><strong>2 Wareneingang</strong><br />Auf Basis der Retoure kann der Wareneingang über den Wareneingangsbeleg verbucht werden.</span><h2 id="anlage-einer-retoure">1. Anlegen einer <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span></h2><h3><span class="wiki-text">Manuelles Anlegen</span></h3><span class="wiki-text">Eine Retoure kann manuell durch Klick auf den Buttron NEU + angelegt werden - siehe Markierung (1) im Bild. Dabei können die Adress- und Artikeldaten frei definiert werden. Allerdings besteht über diese Form des Anlegens kein Bezug zu bisherigen Lieferungen oder Aufträgen.<br /><br /><img alt="" src="./index.php?module=wiki&action=getfile&workspacefolder=XentralHandbuch&article=retoure&fileid=2688" style="width: 1420px; height: 721px;" /><br /><br />Eine bereits angelegte Retoure kann darüberhinaus auch durch den Scan einer relevanten Nummer identifiziert werden - siehe Markierung (2) im Bild. Dabei werden die folgenden Nummern in der gegebenen Reihenfolge geprüft. Sobald ein Treffer erzielt wird, wird die zugehörige Retoure geöffnet:</span><ol><li><span class="wiki-text">Retourennummer</span></li><li><span class="wiki-text">Nummer des Lieferscheines aus der die Retoure erzeugt wurde</span></li><li><span class="wiki-text">Nummer des Auftrages aus dem die Retoure erzeugt wurde</span></li><li><span class="wiki-text">Trackingnummer eines vorab erstellten Retourenlabels</span></li></ol><h3><span class="wiki-text">Anlegen aus Beleg</span></h3><h4><span class="wiki-text">Anlegen aus Lieferschein</span></h4><span class="wiki-text">Über das Aktionsmenü des Lieferscheines kann eine <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span> mit unterstützter Übernahme der enthaltenen Positionen erzeugt werden. Dabei bleibt der Bezug des Lieferscheines und der Retoure erhalten.<br /><img alt="" src="./index.php?module=wiki&action=getfile&workspacefolder=XentralHandbuch&article=retoure&fileid=2691" style="width: 1420px; height: 486px;" /></span><h4><span class="wiki-text">Anlegen aus Auftrag</span></h4><span class="wiki-text">Über das Aktionsmenü des Auftrags kann eine <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span> mit unterstützter Übernahme der enthaltenen Positionen erzeugt werden. Dabei bleibt der Bezug des Lieferscheines und der Retoure erhalten.<br /><img alt="" src="./index.php?module=wiki&action=getfile&workspacefolder=XentralHandbuch&article=retoure&fileid=2693" style="width: 1420px; height: 637px;" /></span><h4><span class="wiki-text">Anlegen aus Rechnung</span></h4><span class="wiki-text">Über das Aktionsmenü der Rechnung kann eine <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span> mit unterstützter Übernahme der enthaltenen Positionen erzeugt werden. Dabei bleibt der Bezug des Lieferscheines und der Retoure erhalten.<br /><img alt="" src="./index.php?module=wiki&action=getfile&workspacefolder=XentralHandbuch&article=retoure&fileid=2692" style="width: 1420px; height: 670px;" /></span><h4><span class="wiki-text">Anpassen der Positionen</span></h4> <span class="wiki-text">Im Anschluss kann in folgendem Zwischendialog entschieden werden, welche Artikel retourniert werden und aus welchem Grund.<br /><img alt="" src="./index.php?module=wiki&action=getfile&workspacefolder=XentralHandbuch&article=retoure&fileid=2689" style="width: 1420px; height: 505px;" /></span><br /><br /><span class="wiki-text">Für die Auswahl der Gründe und die darauf folgende Aktion können, wie im nächsten Abschnitt beschrieben, Vorlagen definiert werden, die dann in dem DropDown-Menü auswählbar sind.</span> <span class="wiki-text">Nach dem Sie den Button "<span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span> erzeugen" gedrückt haben, gelangen Sie zu einem <span class="highlight" rel="Retoure">Retoure</span>nentwurf, der freigegeben und an den Kunden verschickt werden kann. Außerdem können Sie über den tab "Paketmarke" ein Versandlabel für eine Ersatzlieferung erstellen.</span><br /> |